Beschrijving
Geen dag is hetzelfde! Je begint je werkdag met een kop koffie, neemt de agenda door en begint je shift! Als aanspreekpunt van het hotel til je samen met toffe collega's de gastervaring naar the next level. Het Front Office team bestaat uit een Front Office Manager, Front Office medewerk(st)ers, staigiar(e)s en nachtportiers.
Hoe ziet jouw dag eruit?
Deze baan gaat veel verder dan de old school receptie taken. Jij en je collega’s zijn altijd voorbereid op alle mogelijk voorkomende situaties, ook de stressvolle; because you never get a second chance to make a first impression! Jouw hart klopt sneller van het verlenen van de beste service. Jij weet alle ins en outs en deelt deze graag met de gast. Van vragen over een hotelkamer tot aan vragen over een bezienswaardigheid in het centrum van Assen!
Jij bent het eerste gezicht, het visitekaartje. Jij zorgt er mede voor dat het onze gasten aan niets ontbreekt. Dus dit zijn je taken en verantwoordelijkheden:
- In- en uitchecken van onze (binnenlandse- en buitenlandse) gasten;
- Het in goede banen leiden van telefoon- en e-mailverkeer, zowel intern als extern;
- Het informeren van onze gasten over de faciliteiten van het hotel en de omgeving, jij doet net dat stapje extra. Je verrast onze gasten, maar dit is voor jou vanzelfsprekend;
- Het verwerken van reserveringen voor het hotel en het restaurant;
- Klachten ervaar je als waardevolle feedback. Deze handel je professioneel en creatief af.
Jouw inzet levert beloningen op
Werken met de tofste collega's in een gezellige omgeving. Dat wil iedereen wel. Voor jou ligt het binnen handbereik. Bovendien krijg je als Front Office Medewerk(st)er:
- Een passend (bij je leeftijd en ervaring) salaris conform de Horeca-CAO;
- Een prettige en leerzame werkomgeving met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor ontwikkeling;
- Een baan met wisselende werktijden;
- 5 weken vakantie per jaar: voor de broodnodige ontspanning;
- 8% vakantietoeslag: om leuke dingen te doen;
- Voordelige overnachtingen: voor €75 per nacht inclusief ontbijt bij alle Valk Exclusief hotels;
- 20% personeelskorting in onze Valk Exclusief restaurants;
- Korting op vele (merk)producten via de Benefits at Work app
- Zélf gebruik maken van onze spiksplinternieuwe gym
- Mooi-meegenomen-extra’s: collectieve zorgverzekering, personeelsuitjes en elk jaar een personeelsfeest.
Gastvrij zijn is een talent
Overal in Nederland vind je onze Valk Exclusief hotels. En alle 42 hebben ze een eigen uniek karakter.
We willen altijd een glimlach op het gezicht van onze gasten toveren. Dat doen we met een perfecte mix van service, kwaliteit, beleving en natuurlijk de prijs. Want gastvrijheid zit in ons DNA.
Werken bij Van der Valk Hotel Assen voelt als tijd doorbrengen met vrienden en familie. Hard werken met veel plezier is hier de basis. Flink aanpakken is niet voor niets al sinds het begin ons motto. Jouw 180 collega’s verwelkomen je graag om samen de gasten een topverblijf te bieden.
Van der Valk Hotel Assen is een viersterrenhotel met 189 kamers en suites, een luxe à la carte restaurant, een Live Cooking restaurant, twee fraaie terrassen en niet te vergeten een prachtige nieuwe Wellness en fitness. Ook hebben wij een trendy lobby en hotelbar en beschikken wij over 18 zalen welke sfeervol zijn ingericht voor meetings & congressen, evenementen, businessborrels, feesten etc.
De ingrediënten die maken wie je bent
In je handbagage bevindt zich een stevige portie gastvrijheid, respect en drive. Een van je favoriete quotes is: ‘’Let’s do this!’’. Je bent iemand die alle 100 keer goedemorgen met een glimlach zegt en tegelijkertijd grijp je uitdagingen aan, die je des te meer gemotiveerd maken! Ook heb je:
- Een relevante MBO of HBO opleiding afgerond;
- Minimaal één jaar ervaring in een hotel (stages tellen hierin ook mee);
- Er geen problemen mee om onregelmatige diensten te werken en stel je je flexibel op;
- Een professionele houding richting onze gast;
- Een goede beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift. Kennis van andere talen? Hoe meer hoe beter!
- Kennis van Amadeus/IDPMS (pré maar zeker geen vereiste).
Tijd voor actie
Word jij HET visitekaartje van Van der Valk Hotel Assen en ben jij op korte termijn beschikbaar? Come join the family, ons team kijkt naar je uit!
Nog vragen na het lezen van onze vacature? Bel ons op: 0592-851515 of klik hier om een whatsapp te sturen en wellicht kunnen wij iets voor elkaar betekenen!
Heb jij interesse in deze functie?
Dan ontvangen wij graag je sollicitatiebrief met motivatie en CV, deze kan je sturen naar: work@assen.valk.nl
