Direct naar de contentDirect naar de footer
Terug naar overzicht met vacatures
Hotel Assen

Junior Front Office Manager M/V

  1. Assen (drenthe)
  2. Parttime
  3. MBO/HBO
Junior Front Office Manager M/V

Introductie

Voor onze Front Office zijn wij op zoek naar een ervaren, enthousiaste en representatieve Junior Front Office Manager m/v. Je bent een voorbeeld in het team aangaande uitvoerende werkzaamheden met betrekking tot service en dienstverlening. Je bent een teamplayer, hebt leidinggevende vaardigheden en kan goed motiveren. Je bent commercieel ingesteld en weet je passie voor gastvrijheid over te brengen op medewerkers en gasten. Je hebt oog voor kwaliteit en bent creatief in het bedenken van oplossingen. Je spreekt je talen en hebt ervaring met IDPMS.

  1. Beschrijving

    De functie:

    Als Junior Front Office Manager werk je samen met het front-office team mee in wisseldiensten en ben je verantwoordelijk voor:

    -Het leidinggeven, motiveren en aansturen van het team en hen begeleiden in de werkzaamheden binnen de front-office
    -Je werkt operationeel mee, maar richt je ook op overkoepelende taken.
    -Zorgdragen voor een perfecte eerste indruk en het optimaliseren van gasttevredenheid binnen de Front Office
    -Het coördineren van werkzaamheden en het geven van instructies aan medewerkers.
    -Ondersteunen en het opzetten van inhouse sales upselling.
    -Behandelen van groepsaanvragen
    -Introduceren, coachen en enthousiasmeren van (nieuwe) medewerkers en stagiair(e) s binnen de afdeling
    -Opstellen van werkroosters, regelen van voldoende bezetting
    -Mede selecteren van nieuwe medewerk(st)ers en het houden van sollicitatiegesprekken, tevens het voeren van functionerings - en beoordelingsgesprekken en werkoverleggen.
    -Het opvangen en afhandelen van vragen en klachten en het verstrekken van informatie aan gasten
    -Het actief meedenken en aandragen van voorstellen met betrekking tot verbeteringen en eventuele veranderingen.
    -Het in- en uitchecken van (internationale) hotelgasten op een warme en professionele wijze
    -Het welkom heten van, service verlenen en informatie verstrekken aan gasten (ook telefonisch) op een hoog service niveau
    -Het opmaken van rekeningen en afrekenen door middel van een contante betaling of betaling met pin/creditcard
    -Het verrichten van actieve verkoop en upselling aan de balie
    -Aannemen en doorverbinden van gesprekken met gasten en/of interne afdelingen|
    -Je werkt in wisseldiensten, ook tijdens feestdagen en weekenden. De werktijden liggen tussen 07.00 en 23.30 uur.
    - Voorbereidende werkzaamheden en administratieve taken
    - Het maken en verwerken van individuele reserveringen, tafelreserveringen, groepsreserveringen, zowel telefonisch, aan de balie als via internet
    - Het beantwoorden van vragen en het geven van informatie
    - Opnemen van bijzonderheden/wensen van gasten; deze communiceren aan desbetreffende afdelingen

    Profiel:

    • Opleidingsniveau: minimaal MHS of HHS of vergelijkbare opleiding
    • Recente leidinggevende ervaring binnen een receptie-afdeling van een middelgrote hotelreceptie
    • Ruime ervaring met receptiewerkzaamheden binnen een middelgroot tot groot hotel
    • Je kunt uitstekend overweg met IDPMS, het hotelreserveringssysteem van Amadeus
    • Jouw kwaliteiten: gastgericht, commercieel, beslist geen 9 tot 5 mentaliteit, probleemoplossend, motiverend, stressbestendig, teamplayer, kwaliteitsgericht, organisatietalent, besluitvaardig, representatief.
    • Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal goed in woord en geschrift
    • Je kunt goed overweg met MS Office
    • Ook in de weekenden en op feestdagen leg je de gasten graag in de watten
    • Vervoer; de vroege dienst start minimaal om 07.00 uur, een late dienst eindigt uiterlijk om 23.30 uur
    • Tijdens grote events ben je aanwezig om te zorgen dat alles op rolletjes verloopt
    • Uitstekende communicatieve -en sociale vaardigheden

    Arbeidsvoorwaarden:
    Wij bieden:
    + Salariëring conform de horeca-CAO, passend bij je functie en ervaring
    + Jaarcontract, minimaal 32 uur per week
    + Werken in het grootste Van der Valk Hotel van Noord-Nederland met veel internationale gasten
    + Opleidingsmogelijkheden
    + Afwisselende baan waarbij eigen initiatief wordt gewaardeerd
    + Flexibel rooster en werktijden
    + De mogelijkheid om heel veel te leren
    + Never-a-dull-moment job
    + Voor € 65,- overnachten bij alle Valk Exclusief hotels

    Reageren:
    Enthousiast geworden over deze vacature? Stuur je motivatiebrief met CV en foto naar work@assen.valk.nl

    Acquisitie niet gewenst
    Internetresearch kan onderdeel uitmaken van de selectie.
    Indien je niet over relevante werkervaring beschikt kunnen wij je sollicitatie helaas niet in behandeling nemen.

  2. Opleidingsniveau

    Minimaal MHS of HHS of vergelijkbare opleiding

  3. Arbeidsvoorwaarden

    Parttime
  4. (Werk)Ervaring

    -Recente leidinggevende ervaring binnen een receptie-afdeling van een middelgrote hotelreceptie
    -Ruime ervaring met receptiewerkzaamheden binnen een middelgroot tot groot hotel
    -Je kunt uitstekend overweg met IDPMS, het hotelreserveringssysteem van Amadeus
    ​-Je kunt goed overweg met MS Office